Luna Heart利用規約


1）キャンセルポリシー
当サロンはキャンセルポリシーがございます。
場合によってはキャンセル料金が発生いたします。

ご予約日時　72時間前まで　無料　
ご予約日時　72時間前〜当日　１００％

ex ご予約日時7/30の10:00amの場合、7/27の9:59amまでがキャンセル料無料となります。7/27の10:00am以降はキャンセル料金が発生いたします。代理の方のご来店も可能です。

※初来店の場合、事前振込となっております。キャンセルポリシーに変わりはございませんがセッション日時変更は無料、キャンセルはお振込金額から事務手数料1,100円税込を差し引いてご返金いたします。

※セッションの遅刻は10分以上ですと次のご予約のお客様にご迷惑がかかるためセッション時間を短縮させていただきます。
迷われましたら遠慮なくお電話くださいませ。



２）メニュー変更
ご予約日二日前までにお願いします。
メニューによっては所要時間の関係で承れない場合がございます。
前々日までにお問い合わせください。
当日のメニュー変更は変更手数料1100円税込を申し受けます。
（セッションは事前準備をしてお待ちしておりますのでご理解頂ければ幸いです）
メニューの追加（アロマオーラスプレーや1鑑定など）につきましては前日や当日でも承れる場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。



３）カウンセリング時間の変更
当日のカウンセリング時間の変更は出来かねます。
ご予約いただいたカウンセリング時間でのご精算をお願いいたします。
カウンセリング時間の変更はご予約日二日前まで可能です。
次のご予約が入っている場合の延長は難しい場合もあります。



４）ご予約時間
セッション日当日のご予約時間はスケジュール状況によって多少遅れる場合がございます。
その場合はメール、もしくはSMSにて早めにご連絡いたしますのでご予約日当日は当サロンからの連絡を気にしていただけると助かります。
ご迷惑をお掛けしたくありませんのでご協力をお願いします。
逆に早めにご来店出来る場合もありますのでその場合も同様にご案内いたしますがこちらは無理にご来店される必要は全くございません。



５）ご入店時間
ご予約時間より５分前までは前のお客様がセッションを受けられておりますのでご入室できません。
それまでは玄関外でお待ちいただくことになりますのでご承知おきください。


６)セッション内容
サロン内での録音は禁止しております。カウンセリングなどで内容を記録したい場合はメモをお取りください。


７）お支払い方法
初回は事前振込となります。
２回目以降は当日セッション後に現金精算をお願いします。
お支払いが難しい場合はご相談に応じますのでお気軽にお問い合わせください。（セッション２回目以降）
また場合によっては事前振込をお願いする場合もございます。


８）ご意見、ご感想
ご意見やセッションを受けられたご感想を書いていただけますと次回セッション時１０００円の割引をいたします。
お品につきましては次回３００円の割引をいたします。


９）その他
下記の場合はセッションをお断りさせていただく場合がございますので予めご了承願います。辞退内容につきましては詳細は控えさせていただきます。

　　　・他のお客様にご迷惑がかかる場合
　　　・何度もセッションをキャンセルされる場合
　　　・当サロンが今後のセッションが難しいと判断した場合
　　　・その他



その他ご不明な点はお問い合わせください。